»ç³»CS°­»ç 36¸í À§ÃË
2014/05/19 21:08 ÀÔ·Â
Æ®À§ÅÍ·Î ±â»çÀü¼Û ÆäÀ̽ººÏÀ¸·Î ±â»çÀü¼Û
°æÈñÀÇ·á¿ø, ÇöÀåÁß½ÉÀû CS»ç·Ê¿¬±¸¿Í ±³À°, ¼­ºñ½º°³¼±È°µ¿ ÃßÁø
±³¼ö¡¤°£È£»ç µî Á÷Á¾º° ºÎ¼­º° CS°­»ç ÀÎÀçÇ® ±¸Ãà
 
°æÈñÀÇ·á¿ø, »ç³»CS°­»ç À§Ã˽Ä1.JPG¡ã Áö³­ 16ÀÏ °³ÃÖµÈ °æÈñÀÇ·á¿ø ¡®»ç³»CS°­»ç À§ÃË½Ä °â ÃÊûƯ°­¡¯
 
°æÈñÀÇ·á¿ø, »ç³»CS°­»ç À§Ã˽Ä2.JPG¡ã Áö³­ 16ÀÏ °³ÃÖµÈ °æÈñÀÇ·á¿ø ¡®»ç³»CS°­»ç À§ÃË½Ä °â ÃÊûƯ°­¡¯

°æÈñÀÇ·á¿ø(ÀÇ·á¿øÀå ÀÓ¿µÁø)Àº 5¿ù 16ÀÏ(±Ý), ¿ÀÈÄ 3½Ã Á¤º¸ÇàÁ¤µ¿ Á¦1¼¼¹Ì³ª½Ç¿¡¼­ ¡®»ç³»CS°­»ç À§ÃË½Ä °â ÃÊûƯ°­¡¯À» °³ÃÖÇß´Ù.
 
À̳¯ À§Ã˽Ŀ¡´Â ÀÓ¿µÁø ÀÇ·á¿øÀå, ¹Ú¿µ±¹ Ä¡°úº´¿øÀå, ÃÖµµ¿µ Çѹ溴¿øÀå, ¼ÛÁö¿µ ¸ÞµðÄ®¾ÆÄ«µ¥¹Ì¼ÒÀåÀ» ºñ·ÔÇØ ºÎ¼­Àå°ú ±³Á÷¿ø 200¿©¸íÀÌ Âü¼®Çß´Ù.
 
Á¤¿ë¿± QIÆÀÀåÀÇ »çȸ·Î ÁøÇà µÈ À̹ø Çà»ç¿¡¼­ ½ÉÀå³»°ú ±è¼öÁß ±³¼ö, ±³Á¤°ú ¹Ú±âÈ£ ±³¼ö, ±¸°­¿Ü°ú ÃÖº´ÁØ ±³¼ö µî ÃÑ 36¸íÀÇ ±³Á÷¿øÀÌ »ç³»CS°­»ç·Î À§Ã˵ƴÙ. ºÎ¼­º°·Î´Â ±³¼öÁ÷ 4¸í, ÀÇ·á±â»çÁ÷ 7¸í, ±â´ÉÁ÷ 4¸í, »ç¹«Á÷ 6¸íÀÌ´Ù.
 
»ç³»CS°­»ç´Â °í°´¼­ºñ½º °³¼± ¹× °í°´¸¸Á·µµ Çâ»óÀ» À§ÇØ ÁÖ°üºÎ¼­¿Í ÇÔ²² ¼­ºñ½º ±³À° °úÁ¤À» ±âȹ¡¤°³¹ß¡¤¿î¿µ¡¤Æò°¡ÇÏ´Â Àü¹®°¡·Î CS(Customer Satisfaction) °æ¿µÈ¯°æ¿¡¼­ °æÀï·Â È®º¸¸¦ À§ÇÑ ±³À°°ú ÀÚ¹® ¹× Áö¿øÀ» ´ã´çÇÑ´Ù.
 
ÀÓ¿µÁø ÀÇ·á¿øÀåÀº ¡°»ç³»CS°­»ç ¸ðµÎ°¡ ÀÚ¹ßÀûÀÎ Àç´É±âºÎÀÚµé.¡±À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Î °¢ ºÎ¼­ÀÇ ºÎ¼­Àå⋅CS¸Å´ÏÀúµé°ú ÇÔ²² ¿ì¸®º´¿øÀÇ °í°´¼­ºñ½º¿Í °í°´¸¸Á· ¾÷¹«¸¦ ÃßÁøÇÏ´Â ÇöÀåÈ°µ¿°¡, ¿ÀÇǴϾ𸮴õ ±×·ìÀ¸·Î¼­ ¿Õ¼ºÇÑ È°µ¿À» ÆîÃÄÁÖ±æ ¹Ù¶õ´Ù.¡±°í ¹àÇû´Ù.
 
ÇÑÆí, °æÈñÀÇ·á¿øÀº 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¡¼ö¸¦ 10.6% Çâ»ó½ÃÅ°´Â µî °í°´¸¸Á·À» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ±¹Á¦Áø·á¼¾ÅÍÄ¡°úŬ¸®´Ð¡¤Ä¡°úº´¿ø½ºÄ̸µ¼¾ÅÍ¡¤Çѹ溴¿øÁßdz¼¾ÅÍ µîÀ» È®Àå ¿ÀÇÂÇÏ¿© ȯÀÚ¸¸Á·°ú ¼­ºñ½º°³¼±È°µ¿À» È°¹ßÇÏ°Ô Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
[ ÃÖ¿µ¼± ±âÀÚ mdilbo@hotmail.com ]
ÃÖ¿µ¼± ±âÀÚ ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥ ±â»ç º¸±â
±â»çÁ¦º¸ ¹× º¸µµÀÚ·á news@medicalilbo.com
¢Æ¢Æ ÀÇ·áÀϺ¸ ¢Æ¢Æ(www.medicalilbo.com) - copyright ¨Ï ¢Æ¢Æ ÀÇ·áÀϺ¸ ¢Æ¢Æ. ¹«´ÜÀüÀç & Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö
´ñ±Û´Þ±â
  • ¸¹À̺»±â»ç
  • È­Á¦ÀÇ ´º½º

È­Á¦ÀÇ Æ÷Åä

È­Á¦ÀÇ Æ÷Åä´õº¸±â

    È­Á¦Àǵ¿¿µ»ó

    È­Á¦ÀÇ µ¿¿µ»ó
    • ȸ»ç¼Ò°³
    • ±¤°í¾È³»
    • Á¦ÈÞ·±¤°í¹®ÀÇ
    • ±â»çÁ¦º¸
    • Á¤±â±¸µ¶½Åû
    • °í°´¼¾ÅÍ
    • ÀúÀÛ±ÇÁ¤Ã¥
    • ȸ¿ø¾à°ü
    • °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ
    • À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò¹«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
    • RSS
    • ÀÇ·áÀϺ¸ www.medicalilbo.com | ¼³¸³ÀÏ : 2009³â 9¿ù 7ÀÏ | ¥Ø 06653 ¼­¿ï½Ã ¼­Ãʱ¸ ¼­Ãʵ¿ 1589-14 ½Å¼º¿ÀÇǽºÅÚ Bµ¿ 407È£
      »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ : 105-07-38362 | µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï½Ã ´Ù 09845
      ÀüÈ­ : 02) 333-3739, 363-3730 ±¤°í¹®ÀÇ : 02) 333-3739 | Æѽº 02) 363-3730 |  news@medicalilbo.com
      Copyright ¨Ï 2009 medicalilbo.com All right reserved.
      ¢Æ¢Æ ÀÇ·áÀϺ¸ ¢Æ¢ÆÀÇ ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷(±â»ç)´Â ÀúÀ۱ǹýÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ½À´Ï´Ù. ¹«´Ü ÀüÀç·º¹»ç·¹èÆ÷ µîÀ» ±ÝÇÕ´Ï´Ù.